Conditions d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 5 Octobre 2026

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site lucernesurlelac.com (le « site »), l’achat de billets en ligne et les demandes de réservation du domaine Lucerne sur le Lac. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions. Rien dans les présentes ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi d’ordre public.

1. Qui sommes-nous ?

Lucerne sur le Lac
2469, chemin Pierre-Péladeau, Sainte-Adèle (Québec) J8B 1Z7
514-572-7249 · info@lucernesurlelac.com
Numéros de taxes : TPS 852194927 · TVQ 1212036109

2. Utilisation du site

Le site présente le domaine, ses espaces, ses chambres et ses événements. Les descriptions, photos, plans de salle et capacités sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement.
Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à ne pas utiliser le site de façon frauduleuse, abusive ou nuisible à son fonctionnement.
Le calendrier de disponibilités est indicatif : une date n’est réservée qu’aux conditions de la section 3.

3. Réservation du domaine (mariages, événements privés, corporatif, séjours)

Les formulaires du site sont des demandes d’information sans engagement. Aucune réservation provisoire n’est accordée.
La location est confirmée par un contrat écrit et par la réception du dépôt prévu au contrat : 100 % non remboursable. Le solde restant est payable au plus tard 90 jours avant l’événement.
Un dépôt de sécurité peut être autorisé (bloqué) sur une carte de crédit. Il n’est prélevé qu’en cas de dommages, de nettoyage exceptionnel ou de bris de règlement, selon le contrat.
Sauf entente contraire : arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h ; séjour minimum de deux nuits la fin de semaine ; activités extérieures à un niveau sonore raisonnable après 23 h.
Le contrat de location prévaut sur les présentes conditions pour tout ce qu’il prévoit (tarifs, nombre de personnes, annulation, règlements du domaine).

4. Achat de billets en ligne

4.1 Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS et TVQ) s’ajoutent au prix affiché. Le total exact, taxes comprises, est indiqué avant la confirmation de la commande.
Le prix d’une table, d’un forfait ou d’une option est celui affiché au moment de la commande. Le paiement est exigé au moment de la commande, par les moyens offerts à l’étape du paiement.

4.2 Choix des places et confirmation

Les places choisies sur le plan de salle sont retenues pendant 15 minutes pour vous permettre de payer. Passé ce délai sans commande, elles sont remises en vente.
Votre achat est confirmé par le courriel de confirmation de commande, qui sert de preuve d’achat. Présentez-le, avec une pièce d’identité au nom de l’acheteur, à l’entrée.
Le plan de salle est indicatif et n’est pas à l’échelle ; la disposition peut varier légèrement le soir de l’événement, sans changer la section ni le nombre de places achetées. Les tables jumelées sont réunies sur place.

4.3 Annulation et remboursement

Par vous : les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf annulation de l’événement. Les billets peuvent être transférés à une autre personne en nous en avisant à l’avance.
Par nous : si un événement est annulé, vous êtes remboursé en totalité, par le même moyen de paiement. S’il est reporté, vos billets demeurent valides pour la nouvelle date ou vous pouvez en demander le remboursement dans le délai que nous annoncerons.
La programmation (artistes, horaire, animation) peut être modifiée pour des raisons indépendantes de notre volonté ; une modification mineure ne donne pas droit à un remboursement.

4.4 Accès à l’événement

Certains événements sont réservés aux personnes de 18 ans et plus ; une pièce d’identité peut être exigée et l’accès refusé, sans remboursement, à toute personne n’ayant pas l’âge requis.
Les boissons alcoolisées sont servies conformément à la loi et à notre permis ; nous pouvons refuser de servir une personne.
Nous pouvons refuser l’accès ou expulser, sans remboursement, toute personne dont le comportement est dangereux, irrespectueux ou contraire aux consignes.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, plans, logos et autres contenus du site appartiennent à Lucerne sur le Lac ou à leurs auteurs et sont protégés par la loi. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite, sauf pour un usage personnel et non commercial.

6. Responsabilité

Nous faisons les efforts raisonnables pour que le site soit exact et accessible, sans pouvoir garantir l’absence d’erreurs ou d’interruptions. Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Les présentes conditions ne limitent pas notre responsabilité dans les cas où la loi l’interdit, notamment pour le préjudice corporel ou moral, ni pour le préjudice matériel causé par notre faute intentionnelle ou lourde.

7. Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité.

8. Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de celle-ci. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Toute question à leur sujet peut nous être adressée au 514-572-7249 ou à info@lucernesurlelac.com.